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在什么情况下拨打400:

 

  • 激光器以及从IPG配套的水冷机出现报警,导致激光器不能出光
  • 激光器能正常出光,但是激光器的显示功率明显偏低
  • 激光器在出光过程中出现报警
  • 其他与IPG工程师确认需要去现场处理

 

拨打前需要准备的材料:

 

  • General Information / 总体信息
  • Reason of Service / 故障现象描述
  • Field Status / 现场情况

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icon 设备故障咨询表

icon 通过LaserNet软件下载日志文件和事件记录v1.0

400售后维修流程:

 

  • 客户拨打400电话报修,客服建档
  • 相应的区域负责人与客户确定维修方案
  • 客服给客户报价,客户确认报价后,客服安排邮寄仪器和备件
  • 工程师到场维修,维修结束后,客服回访

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